FAQ
Vous trouverez ici l’ensemble des questions fréquemment posées par nos clients
Foire aux questions (FAQ)
Du fait de notre lancement d’activité en ligne, pour le moment, la livraison n’est pas disponible. Elle pourra être envisagé selon l’évolution de la demande de nos clients et de notre activité.
Seul le retrait sur place au 3 rue Méziaire Guignard (en face de Djina Auto) à Sainte Clotilde est actuellement disponible.
La livraison pourra être éventuellement envisagée sur le secteur de Sainte Clotilde (bas de Sainte Clotilde) ou bien en cas de grosse commande (évènements, pour cela nous contacter).
Nous sommes spécialisés dans la vente de plats cuisinés marocains en ligne et ne disposons pas à l’heure actuelle de local dédié pour se restaurer.
Nos plats sont issus de la gastronomie marocaine, préparés avec des recettes traditionnelles transmises de génération en génération, pour vous offrir une expérience authentique.
Nous proposons une large gamme de plats marocains, allant du traditionnel couscous au tajine en passant par différents pains et diverses pâtisseries.
Oui, nous avons des options végétariennes et végétaliennes disponibles pour satisfaire les régimes alimentaires spécifiques de nos clients.
N’hésitez pas à nous informer de vos préférences avant votre commande par téléphone.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos ingrédients.
Nous utilisons des produits frais, des épices authentiques et des ingrédients locaux autant que possible pour garantir des saveurs riches et délicieuses.
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web ou notre application mobile en sélectionnant les plats de votre choix et en suivant les instructions pour le paiement.
Oui, nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit et d’autres méthodes de paiement sécurisées pour rendre le processus de commande pratique et rapide.
Pour le moment, un tel service est actuellement indisponible. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour voir si cela reste possible.
Nous respectons rigoureusement les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire pour préparer nos plats. Notre personnel suit des procédures strictes pour garantir que vos repas sont préparés dans les meilleures conditions.
Malheureusement, une fois que la commande est passée, il peut être difficile de la modifier. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter rapidement si vous avez des demandes spécifiques, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Oui, nous n’utilisons que de la viande halal pour la préparation de nos plats et excluons toute utilisation d’aliments proscrits par la religion musulmane (porc, alcool etc…)
Notre intérêt premier étant de vous faire découvrir l’authenticité de la cuisine marocaine, nous préférons assurer la qualité et le goût de nos créations au détriment de la quantité de commandes. De plus, nos plats sont artisanaux ce qui nous demandent toute une préparation en amont.
Notre crédo: la qualité avant la quantité !
Nos plats « veggie » respectent le régime ovo-lacto-végétarien. Cela signifie que ces plats ne contiennent ni viande, ni volaille, ni poisson, mais peuvent inclure des produits d’origine animale comme les produits laitiers ou les œufs.
Oui, les riz et pâtes sont disponibles le jour même si vous les commandez par téléphone.
Dans ce cas, votre plat sera prêt en 2 heures.
Pour les commandes en ligne, ils seront disponibles sous 48 heures.
Pour rappel:
– Pour les pains, vous pouvez commander un minimum de 5 unités.
– Pour les pâtisseries, le minimum est de 15 unités.
Si vous souhaitez commander une quantité précise, vous pouvez choisir le lot minimum (5 pains ou 15 pâtisseries) et ajuster en ajoutant des pièces supplémentaires à l’unité.
Exemple:
Pour commander 18 pâtisseries, sélectionnez un lot de 15 puis ajoutez 3 pâtisseries à l’unité. Cela vous permet d’obtenir exactement la quantité souhaitée.
